SIAU (SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO)

Servicio de Información y Atención al Usuario que utiliza criterios de la calidad para atender en forma personalizada a los usuarios, garantizando la oportuna canalización y Resolución de sus peticiones.

Objetivos

  • Brindar Servicios oportunos y de Calidad al usuario de E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Floridablanca a través de un proceso adecuado de información y atención al cliente externo.
  • Promover el desarrollo organizacional mediante un proceso de retroalimentación y educación constante que genere acciones y compromiso del funcionario en la prestación del Servicio al cliente.

Beneficiarios

Toda persona que solicite Información.

Talento Humano

  • Un funcionario especilizado en el Programa de Atención al Usuario con excelente relaciones interpersonales, ubicado en la recepción del SIAU.
  • Una Trabajadora Social.

Recurso Tecnológico

  • Teléfono con Línea Directa.
  • Un Computador dedicado.

Horario

Lunes a Viernes de 7 a.m. A 5 p.m.

Características del Servicio

  • Atención Oportuna y de Calidad.
  • Confidencialidad.
  • Calidad Humana.
  • Respeto por el Derecho del Usuario.
  • Competitividad.

Requisitos

Solicitud Voluntaria del Usuario.

ESE Hospital San Juan de Dios de Floridablanca
Dirección: Carrera 8 # 3 - 30 Floridablanca
Teléfono: 6750664 - 6751598 - 6497563 - MB
Email: esehospitalflorida@gmail.com
Floridablanca - 2018